W dniu wczorajszym, tj. 13.12.2011 r około godziny 12:00, nastąpiła awaria naszego serwera głównego, w ramach którego są świadczone między innymi usługi hostingowe dla Państwa.

Ze wstępnego sprawdzenia wynikało, iż awarii uległ jeden z dysków twardych. Podjęta została próba usunięcia błędów powstałych na wspomnianym dysku. Skanowanie pamięci zajęło ponad 8 godzin.

Na podstawie rezultatów skanowania administratorzy stwierdzili, że konieczna jest wymiana dysku na nowy. W związku z tym w nocy z wtorku na środę oraz w godzinach porannych odzyskiwane były dane z uszkodzonego dysku, aby było możliwe przeniesienie możliwie najnowszej kopii danych na nowy dysk.

Po godzinie 10:00 w środę 14.12.2011 r. administratorzy wymienili dysk twardy, po czym rozpoczęta została procedura instalacji systemu operacyjnego, konfiguracji wszystkich usług świadczonych w ramach serwera oraz finalnie - przywracanie danych naszych Klientów.

Żadne dane Klientów nie zostały utracone. Przywrócona kopia danych utworzona została 13 grudnia o godzinie 00:10.

Poczta e-mail przesyłana w dniu 13.12 oraz w dniu 14.12 do godziny 17:00, na konta znajdujące się na naszych serwerach, nie dotarła do odbiorców oraz nie została w żaden sposób zarejestrowana.

W chwili obecnej pracujemy nadal nad pełną konfiguracją naszych usług. W chwili obecnej zapewnić możemy, że serwer pracuje stabilnie i nie wykazuje żadnych objawów podobnych do tych, które występowały od piątku 9 grudnia.

W najbliższych dniach informować będziemy Państwa o dalszych krokach związanych z polityką bezpieczeństwa danych oraz sposobach zapobiegania podobnym sytuacjom w przyszłości.

Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania lub pojawiają się problemy związane z przywróconymi kopiami danych - prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Odpowiedzi postaramy się udzielić w czasie nie dłuższym niż jedna godzina w godzinach pracy.

Przepraszamy za wszystkie utrudnienia związane z brakiem dostępności usług hostingowych przez ostatnie dwa dni oraz przepraszamy za utrudnienia w dostępie do usług, trwające od 9 grudnia.