Najczęstsze pytania

Konta resellerskie, w stosunku do zwykłych kont hostingowych, różnią się przede wszystkim możliwością odsprzedaży części konta innym osobom. Prócz tego istnieje możliwość tworzenia własnych pakietów hostingowych, z dowolnymi parametrami nieprzekraczającymi tych przydzielonych do konta głównego.

Dla każdego konta hostingowego tworzonego w koncie resellerskim udostępniany jest Panel DirectAdmin, podobnie jak w przypadku kont z naszej podstawowej oferty. Panel jest oczywiście w polskiej wersji językowej.

Konto resellerskie, oprócz narzędzi do tworzenia kont hostingowych i pakietów, posiada również narzędzia do generowania kopii zapasowych danych użytkowników, opcje zmiany haseł do kont hostingowych oraz panel pomocny przy kontaktach z użytkownikami.

Pakiety Reseller to także znakomite rozwiązanie dla osób lub firm, które posiadają większą liczbę stron internetowych i pragną mieć możliwość większej kontroli nad poszczególnymi stronami internetowymi niż w przypadku pojedynczego konta hostingowego. Warto również rozważyć tę opcję w przypadku posiadania kilku pojedynczych kont hostingowych na naszych serwerach - za pomocą konta reseller można lepiej kontrolować w jednym miejscu, za pomoca jednej nazwy użytkownika i hasła. Bardzo często także pozwala to ograniczyć koszty związane z utrzymaniem kont posiadanych przez Klienta.

Bardzo ważne jest to, że konta typu Reseller nie posiadają ograniczeń związanych z liczbą kont e-mail czy możliwych do dodania domen. Jedyne ograniczenia to powierzchnia oraz transfer miesięczny, co stanowi bardzo konkurencyjną ofertę na rynku usług hostingowych.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat kont resellerskich lub naszych tanich kont hostingowych skontaktuj się z nami lub przejrzyj FAQ - znajdziesz tutaj więcej odpowiedzi na często pojawiające się pytania.

Na zwykłym hostingu po przekroczeniu limitu transferu konto jest zawieszane. Nie naliczamy za to automatycznej dopłaty i nie sprzedajemy pakietu dodatkowego transferu.

Można zmienić pakiet na wyższy albo zostawić konto zawieszone do końca opłaconego okresu. Konto biznesowe działa inaczej: nie jest zawieszane, a o zwiększeniu limitu decydujesz po naszej wiadomości.

W naszej ofercie znajduje się wiele pakietów hostingowych oraz serwerów dedykowanych. Dla każdego z serwerów dostępne są inne parametry do wyboru. Z tego względu formularz zamówienia jest nieco bardziej rozbudowany niż standardowe formularze zamówienia. Jednocześnie wspomnieć trzeba, że nie znajdziecie Państwo w naszym serwisie typowego koszyka e-zakupów.

Samo zamówienie konta hostingowego lub serwera dedykowanego można rozpocząć na trzy sposoby - ze strony opisu wybranego pakietu, ze specyfikacji zbiorczej pakietów dla danej grupy oraz wchodząc bezpośrednio na stronę z formularzem zamówienia.

Formularz zamówienia podzielony został na 7 kroków. Każdy z kroków wymaga od Klienta podania innych danych (nie za każdym razem wymaganych).

Pierwszy krok to podanie szczegółów zamówienia.

1. W pierwszym punkcie (zaznaczonym na czerwono na powyższym obrazku) wybrać należy zamawiany pakiet hostingowy lub serwer dedykowany. W przypadku przejścia do formularza zamówienia ze strony określonego pakietu, w polu tym zaznaczony zostanie automatycznie właściwy pakiet.
2. W punkcie drugim należy wybrać okres abonamentowy, na który zamawiana jest usługa. Zależnie od pakietu dostępne będą różne okresy, łącznie do wyboru spośród trzech: miesiąc, pół roku oraz rok.
3. W punkcie trzecim dostępna jest możliwość wyboru systemu operacyjnego. W przypadku kont hostingowych będzie to zawsze wartość domyślna Linux, natomiast dla serwerów dedykowanych lista będzie zmieniana zależnie od wybranego serwera (szczegóły dotyczące dostępnych systemów dostępne są także w specyfikacji poszczególnych serwerów dedykowanych). 
4. Punkt czwarty, podobnie jak trzeci, przeznaczony jest dla serwerów dedykowanych i daje możliwość wyboru rodzaju instalacji serwera dedykowanego (instalacja podstawowa lub z jednym z trzech paneli administracyjnych). Ważne jest by zwrócić uwagę, że nie każdy panel dostępny jest dla każdego systemu operacyjnego (szczegoły w specyfikacjach serwerów).
5. Po wybraniu parametrów zamówienia we wszystkich polach należy kliknąć przycisk Dalej (punkt 5).

W drugim kroku zamówienia Klient musi wybrać nazwę użytkownika i hasło oraz podać adres e-mail.

1. W pierwszym polu należy wpisać wybraną nazwę użytkownika. Po kliknięciu w drugie pole system automatycznie sprawdzi dostępność wybranej nazwy użytkownika i wyświetli stosowny komunikat. Nazwa użytkownika musi się rozpoczynać literą i mieć od 5 do 10 znaków.
2. W drugim i trzecim polu należy wpisać hasło, które będzie służyło do logowania się w Panelu Klienta. Hasło musi zostać wpisane dwukrotnie (takie samo). Musi mieć długość od 5 do 36 znaków, zalecane litery małe i duże, cyfry, oraz znaki specjalne.
3. W czwartym polu należy wprowadzić własny adres e-mail (poprawny i działający adres - system go zweryfikuje). Na ten adres wysyłana będzie korespondencja, w tym potwierdzenie zamówienia, przypomnienia o płatnościach oraz faktury.
4. Po wypełnieniu tej części należy kliknąć przycisk Dalej.

W kolejnym kroku (3) system poprosi o podanie danych osobowych.

1. W pierwszym polu należy dokonać wyboru czy zamówienie składane będzie przez osobę prywatną (osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej) czy też przez firmę (działalność gospodarcza, spółka, stowarzyszenie itp).
2. W przypadku osoby prywatnej należy podać jedynie imię i nazwisko (pole nr 2) oraz numer PESEL (pole nr 3 - informacja niewymagana dla kont hostingowych oraz serwerów dedykowanych).
3. Przy wyborze abonenta Firmy formularz zostanie rozszerzony o pole Reprezentant oraz NIP
   
   
4. Dla firm wymagane jest podanie imienia i nazwiska reprezentanta firmy (np. właściciel, osoba w dokumencie założycielskim) oraz numeru NIP - bez tych danych nie będzie możliwości złożenia zamówienia.
5. Po wprowadzeniu wszystkich danych należy kliknąć przycisk Dalej.

Krok 4 oraz 5 są podobne do siebie (odpowiednio podanie adresu zamieszkania oraz adresu korespondencyjnego), dlatego też opisane zostaną razem.

1. Dla danych adresowych (adres zamieszkania) pola od 1 do 3 są wymagane, to jest: ulica, kod pocztowy i miejscowość oraz państwo. Numer telefonu nie jest wymagany.
2. W przypadku adresu korespondencyjnego (krok 5) dane nie są wymagane.

W kroku szóstym dajemy możliwość wpisania swoich uwag do zamówienia, w tym możliwość podania wybranych usług dodatkowych, które mają być uruchomione razem z zamówionym serwerem lub kontem hostingowym.

W kroku ostatnim umeszczone zostały pola na informacje dodatkowe typu polecający lub kupon.

1. W polu numer 1 wpisać można identyfikator polecającego wygenerowany w programie partnerskim (w opracowaniu).
2. Pole numer dwa to miejsce na podanie kuponu rabatowego uprawniającego do zniżek przy zamawianiu usług. Jeśli posiadasz kod kuponu - wprowadź go w tym polu.
3. Po zaznaczeniu tej opcji fakturę (po opłaceniu zamówienia) za zamówienie otrzymasz pocztą tradycyjną (faktura drukowana z pieczątką i podpisem). W innym razie faktura przesłana zostanie na podany adres e-mail w postaci pliku PDF.
4. Punkt piąty to akceptacja Regulaminu. Składając zamówienie automatycznie akceptujesz wszystkie postanowienia Regulaminu usług naszej firmy. Jeśli nie zgadzasz się z jego zapisami - nie składaj zamówienia.
5. W punkcie szóstym tego kroku (oraz wcześniejszych kroków) możliwe jest kliknięcie przycisku Wstecz, który pozwala na powrót do wcześniejszych kroków bez utraty wprowadzonych danych.
6. Po prawidłowym wypełnieniu formularza przycisk Zamów stanie się aktywny, po kliknięciu na niego przeniesiony zostaniesz na stronę z podsumowaniem całego zamówienia (wyświetlone zostaną wszystkie wprowadzone wcześniej dane) oraz będzie możliwość zatwierdzenia zamówienia i przesłania go do nas. Po tej czynności dostępna będzie możliwość opłacenia zamówienia karta płatniczą oraz e-przelewem.

Po skutecznym złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail potrwierdzającą przyjęcie Twojego zamówienia przez nasz system. W załączniku wiadomości znajdować się będzie faktura proforma - podstawa do opłacenia złożonego zamówienia.

W przypadku problemów ze złożeniem zamówienia lub chęcią złożenia nietypowego zamówienia (np. pakietu personalizowanego lub zamówienia specyficznej konfiguracji serwera dedykowanego) zalecamy kontakt z nami przed złożeniem zamówienia.

Nie prowadzimy cennika dodatkowego transferu. Transfer w pakiecie jest albo bez limitu, albo kończy się razem z limitem konta.

Na zwykłym hostingu po przekroczeniu limitu konto jest zawieszane. Nie doliczamy za to automatycznej opłaty. Można przejść na wyższy pakiet albo poczekać do nowego okresu rozliczeniowego.

Na koncie biznesowym konto nie jest zawieszane. Dysk i transfer można zwiększyć po kontakcie z nami.

Tak, wykonujemy regularne - cotygodniowe - kopie zapasowe wszystkich danych zebranych na serwerze. W przypadku konieczności przywrócenia kopii, mamy możliwość wykonania tego wykorzystując wykonaną kopię.

Niemniej jednak pragniemy zaznaczyć, iż Klienci powinni wykonywać kopie swoich danych we własnym zakresie, tak często na ile jest to konieczne. Na przykład w przypadku portali internetowych częstotliwość pojawiania się zmian na stronach wymaga co najmniej wykonywania kopii zapasowych co 2 dni. W przypadku stron wizytówek - wystarczy nawet raz na miesiąc. Dlatego też nie jesteśmy w stanie zapewnić wszystkim Klientom odpowiedniego backupu automatycznego i to w gestii Klienta jest zabezpieczyć swoje dane.

Od 18 lutego 2012 roku istnieje możliwość zarządzania kontem e-mail bez konieczności dostępu do Panelu Administracyjnego konta hostingowego. Dzięki temu każdy posiadacz konta e-mail może samodzielnie zmienić hasło, ustawić wiadomość urlopową oraz sprawdzić wykorzystanie pojemności konta e-mail.

Panel dla Klientów ulokowanych na serwerze o IP 188.40.98.9 (host server.advancednet.pl) dostępny jest pod adresem:

http://advancednet.pl/email/

Panel dla Klientów zlokalizowanych na serwerze o IP 176.9.59.143 (host server3.advancednet.pl) dostępny jest pod adresem:

http://web.server3.advancednet.pl

Wszystkie nasze serwery posiadają PHP w wersji 5.2. Jest to domyślne ustawienie dla każdego z kont hostingowych. Równolegle działa także serwer z preinstalowanym PHP w wersji 5.3.

Wychodząc na przeciw Państwa oczekiwaniom umieszczamy opis konfiguracji konta e-mail w aplikacji Mozilla Thunderbird, utworzonego w Panelu Administracyjnym DirectAdmin.

1. Po uruchomieniu aplikacji Mozilla Thunderbird należy wejść do menu Narzędzia - Konfiguracja kont.
2. W lewym dolnym rogu okienka znajduje się rpzycisk Operacje, należy w niego kliknąć i wybrać opcję Dodaj konto pocztowe.
3. W oknie, któe zostanie wyświetlone, należ wprowadzić informacje zgodnie z poniższym zrzutem ekranu:
   
   
   
   
   W polu Imię i nazwisko należy wprowadzić dowolny tekst, identyfikujący nadawcę (np. imię i nazwisko, nazwa firmy).
   W polu Adres e-mail należy wprowadzić adres e-mail utworzony w Panelu Administracyjnym (nazwa@domena.pl, np. test@advancednet.pl).
   W polu Hasło należy wpisać hasło podane przy zakładaniu konta e-mail w panelu DirectAdmin.
4. Po kliknięciu przycisku Kontynuuj należy, w kolejnym oknie, kliknąć przycisk Konfiguracja zaawansowana.
   
   
5. Ta czynność umożliwi wprowadzenie poprawnych danych związanych z serwerami poczty oraz portami, zgodnie z poniższym zrzutem ekranu:
   
   
   W zależności od rodzaju konfigurowanego konta (IMAP lub POP3) konfiguracja będzie nieco inna. Powyżej konfiguracja dla konta IMAP.
   Zamiast adresu advancednet.pl należy wpisać adres domeny, w której utworzone jesdt konto e-mail, zachowując schemat przedstawiony na zrzucie ekranu (mail.advancednet.pl, smtp.advancednet.pl) oraz numery portów.
   Bardzo ważne jest, aby w polu Nazwa użytkownika wpisać pełny adres e-mail.
   
   Dla konta POP3 odpowiednia jest poniższa konfiguracja (inne numery portów):
   
6. Po wpisaniu wszystkich danych należy kliknąć przycisk Gotowe, aby zapisać ustawienia. W tym momencie można korzystać już z konta e-mail w programie Mozilla Thunderbird.

Jednym z popularniejszych klientów poczty e-mail jest obecnie Windows Live (w starszych wersjach systemów Windows nazwa to Outlook Express). Poniżej przedstawiamy krótką instrukcję konfiguracji konta e-mail.

1. Po uruchomieniu aplikacji Microsoft Live należy wejść do menu Narzędzia - Konta.
2. W prawym górnym rogu okienka znajduje się przycisk Dodaj, należy w niego kliknąć i wybrać opcję Konto e-mail.
   
   
3. W oknie, któe zostanie wyświetlone, należ wprowadzić informacje zgodnie z poniższym zrzutem ekranu:
   
   
   
   W polu Adres e-mail należy wprowadzić adres e-mail utworzony w Panelu Administracyjnym (nazwa@domena.pl, np. test@advancednet.pl).
   W polu Hasło należy wpisać hasło podane przy zakładaniu konta e-mail w panelu DirectAdmin.
   W polu Nazwa wyświetlana należy wprowadzić dowolny tekst, identyfikujący nadawcę (np. imię i nazwisko, nazwa firmy).
   Należy także zaznaczyć opcję Ręcznie skonfiguruj ustawienia serwera dla konta e-mail.
4. Po kliknięciu przycisku Dalej wyświetli się okno konfiguracji serwerów pocztowych oraz portów dla konta:
   
   
   
   W zależności od rodzaju konfigurowanego konta (IMAP lub POP3 - pierwsza lista rozwijana) konfiguracja będzie nieco inna. Powyżej konfiguracja dla konta IMAP.
   Zamiast adresu advancednet.pl należy wpisać adres domeny, w której utworzone jesdt konto e-mail, zachowując schemat przedstawiony na zrzucie ekranu (zamiast mail.advancednet.pl, smtp.advancednet.pl, np. mail.twojadomena.pl, smtp.twojadomena.pl) oraz numery portów.
   Bardzo ważne jest, aby w polu Nazwa użytkownika wpisać pełny adres e-mail.
   
   Dla konta POP3 odpowiednia jest poniższa konfiguracja (inne numery portów):
   
   
   
5. Po wpisaniu wszystkich danych należy kliknąć przycisk Dalej oraz Zakończ (w kolejnym oknie), aby zapisać ustawienia. W tym momencie można korzystać już z konta e-mail w programie Windows Live Mail.

Najczęściej zadawanym pytaniem dotyczącym konta resellerskiego, tuż po jego wykupieniu, jest pytanie o to, od czego zacząć oraz w jaki sposób wykorzystać jego możliwości.

Po zalogowaniu się do Panelu Administracyjnego na główne konto resellerskie dostępne są dwa poziomy uprawnień widoczne w prawym górnym rogu Panelu: poziom resellera i poziom użytkownika. Ten pierwszy wczytywany jest domyślnie, lecz skupimy się najpierw na poziomie użytkownika.

Poziom użytkownika
W tym miejscu dostępne są standardowe funkcje dla każdego konta hostingowego oferowanego przez naszą firmę. W przypadku konta resellerskiego w tym miejscu dostępne jest zarządzanie domeną główną resellera, mozliwość dodawania kolejnych domen dla konta reseller (nie dla kont dodatkowych - ta opcja jest opisana poniżej), zarządzania kontami e-mail dla głównego konta itp. Dodając tutaj swoją domenę np. test.pl, będziesz miał możliwość tworzenia kont hostingowych w oparciu o tę domenę, np. nowekonto.test.pl. Dla każdego konta (użytkownika) utworzonego w panelu resellera dostępny będzie niezależny panel administracyjny DirectAdmin.

Poziom resellera
Pierwszą czynnością przed utworzeniem nowego konta hostingowego, np. dla swojego Klienta, jest utworzenie przynajmniej jednego pakietu hostingowego. Należy tego dokonać w zakładce Dodaj paczkę. Dostępny jest tutaj rozbudowany formularz służący do definiowania parametrów pakietu hostingowego. Określa się tutaj między innymi pojemność konta, dostępny transfer, liczbę kont e-mail, baz danych itp. Po utworzeniu i zapisaniu pakietu możliwe będzie utworzenie nowego konta hostingowego.

Aby utworzyć nowe konto hostingowe (utworzyć nowego użytkownika) należy przejść do opcji Dodaj użytkownika. W tym miejscu należy podać nazwę użytkownika oraz hasło dla konta, adres e-mail właściciela tworzonego konta, domenę, na bazie której ma być utworzone konto oraz wybrac pakiet hostingowy (jeden z utworzonych wcześniej). Następnie będzie możliwość utworzenia konta w systemie lub opcja modyfikacji predefiniowanych ustawień pakietu.

Po przesłaniu formularza automatycznie utworzy się nowe konto hostingowe, nowy użytkownik w systemie. Od teraz, za pomocą wcześniej podanych danych, możliwe jest zalogowanie się do Panelu Administracyjnego utworzonego właśnie konta hostingowego.

Możliwość tworzenia takich kont to znakomite rozwiązanie dla osób i firm tworzących strony internetowe Klientom, lub posiadających wiele własnych serwisów, wymagających niezależnego dostępu do usług hostingowych (wydzielenia od innych seriwsów) lub dla firm zajmujących się hostingiem - na start jest to idealne rozwiązanie.

każde konto hostingowe utworzone w ten sposób posiada pełny zakres usług, zgodnie z ustawieniami pakietu. Konta takie są monitorowane przez serwer pod kątem wykorzystania zasobów, liczby wysłanych wiadomości e-mail itp. Każde konto resellerskie ma wgląd do listy swoich użytkowników, a także możliwość zarządzania nimi - zawieszania kont, odwieszania, usuwania, edycji, przydzielania dodatkowego transferu w skali miesiąca itp.

Kopie zapasowe kont hostingowych oraz kont resellerskich wykonywane są raz w tygodniu. Kopie zapasowe kont biznes wykonywane są codziennie.

Przechowujemy zawsze maksymalnie dwie kopie bezpieczeństwa. Częstsze wykonywanie kopii możliwe jest we własnym zakresie, poprzez stosowne funkcje dostępne w panelu administracyjnym konta.

Limitu nie dokupisz z cennika opcji w panelu klienta. Takiego cennika już nie prowadzimy.

Na hostingu zmieniasz pakiet na wyższy. Na koncie biznesowym dysk i transfer można zwiększyć po kontakcie z nami. Reseller sam rozdziela powierzchnię i transfer między konta klientów, w ramach swojego pakietu.