Obowiązuje od 29 października 2026 r.

Regulamin świadczenia usług

Zasady hostingu, VPS, domen, certyfikatów i prac wykonywanych na zamówienie. Publikacja: 15 października 2026 r. Wejście w życie: 29 października 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z usług AdvancedNet Adam Milczarek, ul. Spokojna 10, 87-100 Toruń, NIP 879-234-99-45, REGON 340704249, zwanego dalej AdvancedNet.
  2. Klientem jest osoba lub firma, która zamawia usługę albo zakłada konto w panelu klienta i akceptuje ten regulamin. Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest traktowany jak konsument w zakresie, w jakim przewidują to przepisy.
  3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Treści na stronach AdvancedNet należą do AdvancedNet, o ile nie zaznaczono inaczej.
  4. Dokument został opublikowany 15 października 2026 r. Zastępuje regulamin z 10 maja 2018 r., który pozostaje dostępny jako wersja archiwalna. Wzór umowy powierzenia przetwarzania danych umieszczonych przez klienta na usłudze jest załącznikiem: wzór umowy powierzenia.

2. Usługi

  1. AdvancedNet świadczy w szczególności:
    1. hosting, konta biznesowe i konta resellerskie,
    2. serwery VPS,
    3. rejestrację, odnowienie, transfer i cesję domen,
    4. certyfikaty SSL,
    5. tworzenie stron i aplikacji webowych, wsparcie IT istniejących serwisów, projektowanie grafiki i materiałów reklamowych.
  2. Serwerów dedykowanych AdvancedNet obecnie nie oferuje. Parametry, limity i cena brutto wynikają z opisu pakietu albo z ustaleń poczynionych przed rozpoczęciem pracy przy usłudze wycenianej indywidualnie.

3. Zamówienie i start usługi

  1. Zamówienie składa się przez stronę albo panel klienta. Klient podaje prawdziwe dane.
  2. Umowa o usługę abonamentową dochodzi do skutku z chwilą zaksięgowania pierwszej opłaty. Usługa startuje po zaksięgowaniu wpłaty, a przy serwerze VPS dodatkowo po potwierdzeniu dostępności. Jeśli cena albo termin VPS mają być inne niż w zamówieniu, AdvancedNet kontaktuje się telefonicznie albo mailowo przed uruchomieniem.
  3. Domena jest rejestrowana albo przenoszona po zaksięgowaniu opłaty i przekazaniu danych wymaganych przez rejestr.
  4. Okres abonamentu jest taki, jaki wybrano przy zamówieniu: miesiąc, pół roku albo rok, o ile dany pakiet ma ten okres w cenniku.

4. Płatności

  1. Opłatę wnosi się na rachunek wskazany na proformie albo przez operatora płatności internetowych. W zamówieniach składanych na stronie operatorem jest Przelewy24. Datą zapłaty jest dzień zaksięgowania pełnej kwoty.
  2. Ceny na stronie są cenami brutto. Przy płatności online doliczana jest prowizja operatora, pokazana przed złożeniem zamówienia.
  3. O zbliżającym się końcu opłaconego okresu AdvancedNet informuje nie później niż 7 dni przed tym terminem, o ile ma aktualny adres e-mail klienta.
  4. Brak wpłaty po końcu opłaconego okresu pozwala zawiesić usługę. Dane usługi nieopłaconej mogą zostać usunięte, jeśli opłata nie wpłynie w ciągu 30 dni od zakończenia świadczenia. Kopie takich danych przechowuje się nie dłużej niż 6 miesięcy, o ile osobna usługa nie stanowi inaczej.

5. Hosting, biznes i reseller

  1. Konto hostingowe, biznesowe i resellerskie obejmuje panel DirectAdmin w języku polskim oraz zasoby opisane przy pakiecie. Zmiana pakietu hostingowego na inny z oferty jest bezpłatna. Przy zmianie na droższy pakiet w trakcie opłaconego okresu klient dopłaca różnicę wyliczoną przez AdvancedNet. Przy zmianie na tańszy różnica nie jest zwracana. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu.
  2. Na pakietach hostingowych z grup Small, Medium i Pro nie wolno odsprzedawać części usług osobom trzecim. Na koncie biznesowym i resellerskim odsprzedaż części usług jest dozwolona.
  3. Konto biznesowe nie jest zawieszane wyłącznie z powodu przekroczenia limitu powierzchni albo transferu. Klient dostaje wtedy informację i decyduje o zwiększeniu limitu. Zwykły hosting ma limity z opisu pakietu. Transfer w aktualnej ofercie hostingu, biznesu i resellera jest bez limitu.
  4. Kopie zapasowe hostingu są w standardzie usługi. Na koncie biznesowym kopie powstają codziennie i leżą na osobnym koncie FTP. Kopia służy do odtworzenia po awarii albo błędzie. Nie zastępuje obowiązku klienta, żeby przed własną, ryzykowną zmianą zrobić kopię, na której mu zależy.

6. Serwery VPS

  1. VPS to serwer z dostępem root i wybranym systemem. W ofercie są systemy Linux oraz Windows Server. Koszt systemu Windows jest ustalany osobno i nie wchodzi w cenę miesięczną.
  2. AdvancedNet nie wykonuje kopii danych VPS, o ile nie umówiono tego osobno. Za system, oprogramowanie i kopie odpowiada klient.
  3. Panel DirectAdmin nie jest częścią abonamentu VPS.

7. Domeny i certyfikaty SSL

  1. Rejestracja, odnowienie, transfer i cesja odbywają się na zasadach rejestru właściwego dla rozszerzenia, w tym NASK i EURid. AdvancedNet przekazuje rejestrowi dane abonenta w zakresie potrzebnym do wykonania usługi.
  2. Odnowienie opłaca się najpóźniej dzień przed wygaśnięciem, po cenie z dnia odnowienia. Po wygaśnięciu część domen można reaktywować w okresie wskazanym na stronie domen. Po jego upływie domena może wrócić do ogólnej puli.
  3. Certyfikat SSL jest wystawiany przez zewnętrznego wystawcę. Dane potrzebne do weryfikacji trafiają do tego wystawcy. Rodzaj certyfikatu wynika z zamówienia.

8. Strony, aplikacje, wsparcie i materiały

  1. Praca nad stroną, aplikacją, naprawą serwisu, grafiką albo materiałem reklamowym startuje po ustaleniu zakresu. Wycena i termin wynikają z tego ustalenia, nie z cennika pakietów hostingowych.
  2. Do czasu odbioru i zapłaty prawa do projektu pozostają przy AdvancedNet. Po zapłacie klient dostaje uzgodnione pliki i licencję na ich użycie w zakresie opisanym w ustaleniu. Materiały dostarczone przez klienta zostają jego materiałami. Klient zapewnia, że ma prawo je przekazać.

9. Czego nie wolno robić na usługach

  1. Usługi nie służą do działań sprzecznych z prawem, w tym do treści nawołujących do nienawiści, do rozsyłania spamu, do udostępniania cudzych utworów bez prawa oraz do takiego obciążenia serwera, które zaburza pracę innych klientów na tym samym środowisku.
  2. Nie służą też jako magazyn archiwów niezwiązanych z utrzymywanym serwisem ani jako źródło plików dla obcych serwisów.
  3. Hasła i dostęp do panelu są po stronie klienta. AdvancedNet nie odpowiada za skutki pozostawienia domyślnego albo zbyt prostego hasła.

10. Ciągłość działania

  1. AdvancedNet utrzymuje usługi, za które klient zapłacił, przez opłacony okres. Sprzęt pracuje w profesjonalnej serwerowni w Toruniu prowadzonej przez zewnętrznego operatora. Maszyny administruje AdvancedNet.
  2. Usługa może być chwilowo niedostępna przy planowanej pracy serwisowej, awarii sprzętu, przerwie w zasilaniu albo usterce łącza. Informacja o planowanej przerwie jest wysyłana z wyprzedzeniem, gdy przerwa jest znana wcześniej. Wskazanie uptime na stronie jest opisem oczekiwanego poziomu usługi, nie osobną karą umowną.

11. Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność AdvancedNet za niewykonanie albo nienależyte wykonanie usługi abonamentowej wobec klienta niebędącego konsumentem jest ograniczona do opłaty za jeden okres rozliczeniowy tej usługi i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  2. Wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta ograniczenie to nie wyłącza praw, których wyłączyć nie wolno. Dotyczy to w szczególności zgodności usługi cyfrowej z umową. Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową. AdvancedNet doprowadza ją do zgodności w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na własny koszt. Gdy doprowadzenie jest niemożliwe albo nie nastąpiło, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  3. Za treści, pliki i skrypty umieszczone na usłudze odpowiada klient.

12. Reklamacje

  1. Reklamację składa się mailowo na kontakt@advancednet.pl albo pisemnie na adres siedziby. Zgłoszenie zawiera dane pozwalające ustalić klienta, nazwę usługi, opis zdarzenia i żądanie.
  2. AdvancedNet odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację konsumenta oznacza jej uwzględnienie.

13. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy. Aby go zachować, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na kontakt@advancednet.pl albo pocztą na adres siedziby. Wzór oświadczenia jest w pkt 13.4. Można użyć własnego brzmienia.
  2. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci to prawo. W zakresie domeny albo certyfikatu zgłoszonych już do rejestru lub wystawcy odstąpienie nie cofa opłaty, której rejestr albo wystawca nie zwraca.
  3. AdvancedNet zwraca otrzymaną zapłatę, po potrąceniu wartości usługi wykonanej do chwili odstąpienia na wyraźne żądanie konsumenta, w ciągu 14 dni i tym samym sposobem zapłaty, chyba że konsument wskaże inny.
  4. Wzór oświadczenia: „Ja, [imię i nazwisko], odstępuję od umowy o świadczenie usługi [nazwa] zawartej dnia [data]. Adres: [adres]. Data i podpis, gdy oświadczenie jest papierowe.”

14. Treści bezprawne

  1. AdvancedNet przechowuje informacje przekazane przez klienta na jego żądanie. Nie prowadzi uprzedniej kontroli treści stron klientów i nie usuwa ich algorytmem. Filtr antyspamowy poczty jest technicznym filtrem wiadomości, nie decyzją o treści strony.
  2. Każdy może zgłosić treść bezprawną mailowo na kontakt@advancednet.pl. Zgłoszenie zawiera: wskazanie miejsca treści, na przykład adres URL, wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna, imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego, adres e-mail oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i informacje w nim są prawdziwe. AdvancedNet potwierdza otrzymanie zgłoszenia i informuje o decyzji. Decyzję o usunięciu treści, zawieszeniu albo rozwiązaniu umowy podejmuje człowiek.
  3. Klient, którego usługa została ograniczona z powodu treści, dostaje na adres e-mail z konta uzasadnienie: co zostało ograniczone, dlaczego, oraz informację, że może złożyć reklamację na zasadach tego regulaminu.

15. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa abonamentowa kończy się z upływem opłaconego okresu, jeśli klient jej nie przedłuży.
  2. W trakcie okresu klient może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, mailowo albo pisemnie. Wypowiedzenie nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu. Nie narusza to prawa odstąpienia ani zwrotu wynikającego z przepisów.
  3. AdvancedNet może zawiesić usługę albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy klient rażąco narusza regulamin, w szczególności przez spam, treść bezprawną albo obciążenie szkodzące innym klientom. Ograniczenie jest uzasadniane w sposób opisany w punkcie o treściach bezprawnych.

16. Spory

  1. Spór z konsumentem rozstrzyga sąd według przepisów kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może zwrócić się o pomoc do powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów oraz do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. AdvancedNet nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu przed konkretnym podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  2. Spór z klientem, który nie jest konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby AdvancedNet.

17. Zmiana regulaminu

  1. Ten tekst został opublikowany 15 października 2026 r. i wchodzi w życie 29 października 2026 r. Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin z 10 maja 2018 r. do końca opłaconego okresu, chyba że klient przyjmie nowy tekst wcześniej. Poprzedni tekst jest w archiwum.
  2. Kolejna zmiana jest publikowana na tej stronie. O zmianie, która wpływa na sposób świadczenia usługi albo na płatności, AdvancedNet informuje klientów z aktywną usługą na adres e-mail z konta, nie później niż 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który zmiany nie przyjmuje, może do tego dnia umowę wypowiedzieć. Brak wypowiedzenia oznacza, że dalszy okres usługi jest świadczony na nowym tekście.

Wersja archiwalna dokumentu



AdvancedNet

Hosting, domeny i dedykowane rozwiązania webowe dla firm.

Panel klienta Skontaktuj się

© 2010-2026 AdvancedNet. Wszelkie prawa zastrzeżone.